ITIL® 5 Foundation (Examen verplicht) (ITF5)

De ITIL® 5 Foundation training biedt essentiële kennis over IT Service Management en de nieuwste standaarden. ITIL 5 is gericht op snellere, waarde-gedreven opleveringen van IT-diensten, waarbij de focus ligt op het creëren van waarde door samenwerking en technologie. Deze basiscertificering is ideaal voor IT-professionals en medewerkers die hun kennis van IT Service Management willen vergroten en willen bijdragen aan een efficiëntere en klantgerichte dienstverlening.

Na het volgen van deze ITIL 5 training:

Begrijp je de belangrijkste kernbegrippen van Service Management in de context van ITIL 5.
Begrijp je hoe de ITIL richtinggevende principes organisaties helpen om service management effectief aan te passen en toe te passen.
Heb je inzicht in de vier dimensies van servicemanagement en hoe deze elkaar versterken.
Heb je inzicht in het doel en de componenten van het ITIL servicewaardesysteem en hoe dit bijdraagt aan de waardecreatie van een organisatie.
Begrijp je de activiteiten binnen de waardeketen van de service en hoe ze met elkaar verbonden zijn voor het leveren van waarde.
Ken je de doelstellingen en de belangrijkste termen van de ITIL practices die essentieel zijn voor de uitvoering van IT-servicemanagement.
Begrijp je de zeven ITIL practices en hun praktische toepassing in de dagelijkse bedrijfsvoering.

The course will be conducted by D-ICT, Accredited Training Organization of AXELOS Limited. Exam for this training is obligated. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.

Virtueel beschikbaar